世新大學九十三學年度碩博士班考試試題卷

學 系 別	考 試 科 目
觀光學系	觀光學

※考生請於答案卷內作答

一、解釋名詞(25分)

1、Continental breakfast

2、Recreation satisfaction

3、Leisure constraint

4、Dark tourism

5、Serious leisure

二、近年來，微型企業(micro-business)在觀光產業中逐漸扮演重要的角色，然而許多微型企業之從業人員缺乏法律知識或持僥倖心理而違規營業。例如民宿在許多風景區已成為遊客重要的住宿選擇，許多經營者確因各種原因而未取得合格標章，也成為風景區經營管理上的重大課題。試列舉出三項違規民宿所產生之問題。而民宿主管機關在政策(policy)上應如何定位民宿？在管理上又要有何策略(strategies)來處理違規民宿？(27分)

三、近年來生態旅遊在國內外蓬勃發展，而生態旅遊強調的是對資源(包含自然資源及人文資源)之保育和永續經營，並能提供生態旅遊地社區實質的利益。試問生態旅遊管理單位對資源、旅客及社區居民等三方面有哪些管理原則來達到上述之目的？(24分)

四、觀光產業中，服務單位經常需處理顧客排隊等候的情形，而面對不同的服務事業，處理顧客排隊的方式有所差異。試根據餐飲服務、航空搭機及主題樂園機械遊樂設施等三種服務事業之特性，說明處理顧客排隊等候的方式有何差異。(24分)